十年磨一剑 | 圣堡龙陶瓷潍坊经销商李金博访谈录

十年坚守，不负遇见 | 十年努力，初心依然

  1、您是从什么时候开始接触圣堡龙陶瓷的？当初为什么选择圣堡龙陶瓷？

  李总：在2009年，我通过一位老乡的转介绍，开始接触圣堡龙陶瓷。经过初步的了解，就觉得产品质量不错，然后我们就去广东考察品牌，毕竟广东的瓷砖在行业里面还是比较有名气的。到展厅看过之后，我们都觉得圣堡龙陶瓷的销售服务和产品服务都相当得不错，所以最终就选择了代理圣堡龙陶瓷。这可以说是一个非常好的契机，也是我认为选择得十分正确的一个决定。

  2、经营圣堡龙陶瓷过程中，经营战略有什么改变吗？

  李总：做了十几年的瓷砖，我发现现在消费者最大的需求，其实就是看我们商家对他们的关心够不够，简单点说就是要将我们最好的服务展现给他们，小到一个踢脚线尺寸，大到一个背景墙，都要我们去跟踪落实。现在卖砖可不是单纯的卖产品，而更多的是在卖服务。每一单的销售服务都必须要有完善的流程体系来支撑，而且要跟进服务落实到位，这样，消费者才愿意为你的产品而买单。

  3、坚持经营圣堡龙品牌陶瓷十余年，是因为什么？

  李总：主要是我们觉得经营的时间也挺久的了，圣堡龙陶瓷的产品质量、总部服务也是不错的。像我们经销商一般也是不会随意换品牌的，毕竟我们这边一直都是推圣堡龙陶瓷这个品牌，而且很多的零售客户或者工程介绍过来的，基本都是冲着圣堡龙这个品牌来的，所以说反正产品质量、配套等都挺不错的，我们也就坚持做下来了，一做就是十几年，就是这么简单。

  4、在经营过程中，有什么策略或者方法可以分享？

  李总：从服务这一方面来说，以前就很简单，就是客户来买个砖，我们做好配送就可以了。现在就是，我们去消费者的家里量房，算平方数，给他们的房子做好效果图设计，有的时候可能还需要帮他们联系美缝、泥瓦工，还有后续的一些产品加工服务，这些都要跟进到位。说到策略方面，其实也没有什么大的策略，就是做好日常的维护老客户资源，还有不断与一些装饰公司合作。总结一句就是：以真心换销售。

  5、市场竞争如此激烈，经营中有什么智胜法宝？

  李总：我们作为一个经营了十多年的品牌，在当地市场还是有一定的口碑，然后还有就是做好店面的氛围布置，让消费者进店，会有一个温馨舒适的感觉。我印象中有那么一个单，当初消费者对比过了两三家品牌，来到我们店里，最后就立马下单了，促成这个单子的我想就是其中的一个小细节，在聊天的过程中，我关注到消费者说家里与老人家和小孩一起居住，我立马给客户推荐了防滑系数比较高的产品，可能也是出于对家人安全问题的关注，客户就马上下单了。回归到刚才的问题，说到底，所谓的智胜法宝就是要我们做到对客户的关心和服务。